这是一场前半场令人昏昏欲睡，后半场令人振聋发聩的峰会。所有留到最后的参会嘉宾，应该都在庆幸自己没有中场离开，因为他们听到了这个行业里最真实的声音和最真诚的期盼！

当一个在芳香领域专注了25年的品牌商，愿意当着所有与会者的面，坦陈自己企业仍然在创建品牌的道路上；当一个在美容连锁领域已然混得风生水起、名利双收的美容连锁机构，愿意直白剖析自己与行业的不足；当一个曾经参与滴滴收购优步全过程的风投手，毫不避讳地论及金融为什么不进入美容养生市场的原因……

我想，这个会议至少是真诚的、走心的，同时，也是令人值得深思的。这就是于第39届成都美博会现场召开的《瞄准大健康·2018中华养生2.0峰会》。

2018年4月19日14：00，由CCBE成都美博会携手香港华新国际美容集团有限公司，联合举办的瞄准大健康·2018中华养生2.0峰会顺利召开，旨在打造符合国情的中华养生模式，推动全国健康养生企业的发展，带领大健康养生产品寻找新的零售风口。

当天，CCBE成都美博会主席崔红波、香港华新国际美容集团有限公司总经理雷楚阳、美国NAHA高阶芳疗师李晓菊、中国中医养生协会特邀顾问赖睿彬、福建省美容美发化妆品行业协会副会长余一尘、诺亚财富广州第六分公司总经理梁柱等协会领导与行内外精英出席了此次盛会。

这场峰会，或许隐藏着养生行业的未来

作为美博会未来的三天里，最忙，也是忙得最开心的人，CCBE成都美博会主席崔红波，亦现身于活动现场。

“大家都在说，如今的经济形势不好，经营遇到困难，但我们会发现，扎根行业10年以上的品牌，他们的路却越走越宽，越走越深。那些资深品牌，他们总能适时地抓住国家机会，实现企业的升级和转型。成都美博会，同样也面临着转型与升级的问题，所以每一届美博会，我们都会做出一些新的尝试和探索，而在这些尝试与探索中，可能就隐藏着我们的未来。”

崔红波表示，本次举行的峰会，同样是一场养生行业转型与升级的探索，而这其中，因为有不同领域代表的参与，他们的“交锋”或许就隐藏着这个行业的未来。

话题一：不管你承不承认，市场中大部分、有购买力的消费者，还是愿意在买化妆品时，挑选国际大牌，而不是国内的；同样在选择养生产品时，比如精油，他们愿意相信的品牌，依然是来自国际，比如英国、泰国。这是什么原因造成的？

差距就在于，微小差异的美感

中国中医养生协会特邀顾问赖睿彬分享到：“国外的，包括台湾的美容院，和国内都有很大不一样。对台湾而言，他们打造的美容院，是一种心灵美容院，从进去体验，到出来，我们的客人感受到的都是非常enjoy，非常relax。而我体验过几家内地的美容院后，会有同一个感觉，急躁，急着做完脸，急着做完身体，急着走。

如今，国内的美容院竞争其实是非常激烈的，如何赢在微小差异的美感，除了在技术含量之外，我们还需要提高服务含量、知识含量和文化感。

比如说，在服务含量板块，进来的时候可以有一个仪式性的操作，比如敲钵，帮助客人洗去凡尘俗念；比如我们准备的拖鞋，一定是包装好的，还未开封的、消好毒的拖鞋，而不是看起来就好像是被N个人穿过的拖鞋；比如，我们摆设的花，一定是真花，而不是会含有‘毒’的塑料花。

再谈知识含量。比如排毒和过敏，你分辨得出来吗？所以在养生的板块里面，知识体系很重要，因而芳疗师一定是需要经过专业培训的。芳疗师负责问诊、调油，美容师负责具体的操作执行，是否我们美容院真的能做到？”

学术VS营销，这就是国内外的行业差距

从专业层面上，福建省美容美发化妆品行业协会副会长、厦门东方美美容集团董事长余一尘给出了他心中所认为的国内外养生行业，尤其是芳疗领域的差距。

“首先，对于芳疗而言，英国的从业者秉持的是严谨的学术态度，这是东方美与英国精油品牌商合作后最大的感受。而国内，则是什么流行，就做什么；不流行了，就不做了，秉持的是营销概念与态度，缺乏积累、沉淀的过程。

其次，我们会发现，尽管国内也存在大大小小诸多协会，但国外的协会却更具有权威性，他们所颁发的奖项也更具含金量。但国内的，很多时候，依然还只是停留在营销层面上。

最后，在国外，我们会发现，很多大学已经有了很成熟的芳疗学科体系，不少的企业甚至都与大学有比较密切的合作。而国内，这些体系，才刚刚进入起步阶段。因而，我的建议就是，想要成为带动整个产业发展的存在，就需要我们真正沉淀下来，加强自身的专业性培养。要知道，销售越简单，就意味着门槛越低，而竞争就越激烈。”

1万亿风投资本，仅1%投向养生市场

“风投的方向，往往代表着当今社会最前沿的生产力。”诺亚财富广州第六分公司总经理梁柱表示：“在过去的2017年，一共有1万亿的风投资本，被扔进了市场，但只有20%是投入到医疗养生行业，而当它细分到美容行业时，这个百分比甚至是低于1%。这是一个很矛盾的地方，尽管我们可以从很多数据中分析出来，到2020年，中国养生市场可以达到万亿的规模，但依然没有风投机构愿意下重注在这个行业，为什么？

原因就在于，目前这个美容院线行业监管缺失，产品标准缺失权威机构的认证，传统的运营模式让整个行业的价值被分散、数据被封闭，其所展现的增长性很难达到风投的预期。

如今，有一些先行者，开始在思索如何打破这个局限线，比如河狸家。这些结合互联网的企业，通过客户数据的分析，推广他们的产品和项目，获取客户资源。虽然他们起步相对艰难，目前仍处于一种探索阶段，但这是一个趋势。传统企业结合互联网，是可以焕发出新的生命力的。

话题二：互联网，究竟会给行业带来一种什么样的影响，是冲击，还是激发出其新的活力？当大家，真的能借助互联网营运手段，实现高效的流量转化率和客单率，是否会催生中国养生市场的第一个“马云”？

互联网武装自我，

传统美业将可站在互联网的“巅峰”

东方美余一尘：互联网就是一种趋势，更是一种方向，只是这个方向将从哪个点、哪个时机到来，依然是一个问题。但我坚定地认为，企业与互联网、与智能AI的结合，是必然的，只是对于美容而言，来的可能会稍稍有点晚。

众所周知，传统美容对人的依赖非常大，人员培训与管理一直是个头疼问题。但互联网，这个问题可以解决。比如培训，东方美的培训方式，是将讲师的课程提前录制下来，员工只需要通过碎片化的时间学习，并在线上完成评测即可，大大解放了培训双方的时间；此外，在客情管理和客户档案梳理上，通过智能AI计算，我们同样可以很轻松地完成以前需要顾问们一页一页人工整理的任务。

再聊电商，冲击已然造成，抱怨依然无用。但如果我们善于利用互联网武装自己，以自己的方式加入电商，比如朋友圈、微店、淘宝等，你会发现，我们比传统电商，更具备优势，因为我们面对的客户更集中，更有针对性，粘性更好。

中国养生市场的第一个“马云”，

应该是辆“诺亚方舟”

诺亚财富梁柱：中国养生市场，会产生第一个“马云”吗，还需要深恶条件？梁柱并没有直接回答这个问题，只是从侧面一再强调，中国养生企业，想要更好地渡过“暴涨期”前的“洗牌风浪”，更需要一种企业抱团、共同发展的态度。

对美容行业而言，正处于准备要起飞，但现实却是乱象丛生，权威机构考核缺失，产品设计与标准不完善，这只能依靠国家和行业慢慢去改善。那对于企业而言，我们需要思考的问题，就是单枪匹马地独自去干，还是大家联合成一艘“诺亚方舟”，一起在更大的平台整合资源，发掘更多的客户内在需求，加深客户服务的深度，共同度过洗牌困难期？

显然，前者并非说不能实现，但后者的成本，相对于而言要低得多，也更容易成功，更有利标准地提前建立。”

（照片最右为雷楚阳先生）

从一个人身上“掘金”，

转向从一堆人身上“掘金”

香港华新国际美容集团有限公司总经理雷楚阳：这就是一个共享互联的时代，但我们一定要懂得，互联网绝不等于淘宝。互联网是一种信息手段，可以帮助我们客情诊断、客户档案管理、年终考核等。因而，我们行业必须要做一种改变。

在客户身上挖掘尽可能多的价值，可能是我们以前的方式，因为我们以前面临的客源很狭窄。但到今天，我觉得，我们要做的应该是，尽可能地在一千人、一万人、百万人、一亿人里面，挖掘价值。以前，我们可能考虑的是，在一个人身上如何多挖掘价值。

不是淘宝在改变我们，而是大家运用技术手段的形式，在逼着我们的运营模式、营销模式朝着更高效的方向发展。通过技术手段，让我们的美容师跑更大的客单价，跑更多的流量，跑更多的转化率。